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時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到海創(chuàng)大家庭已經(jīng)半年了。這段時(shí)間里，讓我學(xué)到了很多東西，彌補(bǔ)自身的不足。
進(jìn)入亳州海創(chuàng)，做銷(xiāo)售工作充滿(mǎn)了很多學(xué)問(wèn)。首先，自身的心態(tài)要放好，不管是在工作中還是在生活上，都會(huì)出現(xiàn)“碰壁”的情況，而這時(shí)就體現(xiàn)出一個(gè)人心態(tài)的重要性，心態(tài)好的人會(huì)去想盡辦法的解決，不論多困難都會(huì)迎難而上，即使跌倒也會(huì)爬起來(lái)，周?chē)娜艘矔?huì)看到他的努力。反之者只會(huì)選擇放棄，一味的逃避，這樣的人也不會(huì)有所作為。
其次，做銷(xiāo)售者要認(rèn)識(shí)自己的位置，永遠(yuǎn)不要把自己想的有多重要，多聰明。自己要知道有多少斤兩，擺清自己的位置，要腳踏實(shí)地地去做事，一步一步地去前進(jìn)，不要自作聰明，想著如何去敷衍，去耍滑頭。這樣的人無(wú)論做事還是做人，都會(huì)給人一種不穩(wěn)當(dāng)?shù)母杏X(jué)，讓人不敢去信任。
下面我結(jié)合工作中的體會(huì)總結(jié)了幾點(diǎn)：
一.學(xué)無(wú)止境
工作是最大的一個(gè)老師，也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的過(guò)程，他會(huì)教你怎樣去接觸社會(huì)，接觸人群，正所謂“不積硅步，無(wú)以至千里，不積小流，無(wú)以成江河”。學(xué)習(xí)就是一點(diǎn)點(diǎn)的積累、總結(jié)而出的，在工作中的這段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何與人交流、與人相處，這是我之前所懼怕的，害怕與陌生人接觸，而在工作中與客戶(hù)接觸、溝通，慢慢地感覺(jué)并沒(méi)有那么可怕，反而感覺(jué)很舒心，這也感謝公司給予的機(jī)會(huì)。
二.腳踏實(shí)地
剛來(lái)公司的我宛如一張白紙，對(duì)業(yè)務(wù)一無(wú)所知，是公司給我培訓(xùn)，安排師傅帶我學(xué)習(xí)，讓我盡快地熟悉業(yè)務(wù)，了解市場(chǎng)。而我要做的就是要熟悉掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，鍛煉自己的承受抗壓能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。同時(shí)，認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，不拖延、不誤事、不敷衍，分清輕重緩急，一件件辦好。
通過(guò)銷(xiāo)售工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。后期，在與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)交談中，要學(xué)會(huì)“聽(tīng)懂話(huà)”。客戶(hù)在與我們業(yè)務(wù)員交流的過(guò)程中不會(huì)句句都是實(shí)話(huà)，所以在對(duì)于客戶(hù)透露的信息中要持著懷疑地態(tài)度去思考，究竟有多少可信度，哪些是真實(shí)有用的，哪些是客戶(hù)故意透露麻痹我們的，這需要長(zhǎng)期地去積累經(jīng)驗(yàn)，要有自己的判斷，這樣在下次交流中才不會(huì)出現(xiàn)紕漏。
在發(fā)展客戶(hù)的過(guò)程中，要先了解客戶(hù)現(xiàn)有的設(shè)備及工藝，根據(jù)設(shè)備再去推薦客戶(hù)發(fā)展哪方面的應(yīng)用，如客戶(hù)自身?yè)碛袩釅簷C(jī)，可以建議客戶(hù)做硅酸鈣板熱壓三胺紙等。客戶(hù)也會(huì)選擇較為簡(jiǎn)單的方式去發(fā)展業(yè)務(wù)，我們不能強(qiáng)求客戶(hù)去購(gòu)買(mǎi)設(shè)備去發(fā)展工藝，資金投入也大，客戶(hù)也不會(huì)愿意，所以我們要根據(jù)客戶(hù)現(xiàn)擁有的設(shè)備工藝去發(fā)展。
在后續(xù)工作中，可能會(huì)出現(xiàn)板材質(zhì)量問(wèn)題，客戶(hù)的投訴要及時(shí)地去處理，要到現(xiàn)場(chǎng)查看分析是什么問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題去尋找解決辦法。同時(shí)在溝通中要注意言辭，如果是我我們板材問(wèn)題，要和客戶(hù)解釋在制作中可能會(huì)出現(xiàn)一些瑕疵，如果是板材自身的問(wèn)題，我們要向客戶(hù)解釋發(fā)生的原因，在后續(xù)合作中去避免；如果是客戶(hù)工藝問(wèn)題，我們也不能直接生硬地表達(dá)是客戶(hù)的問(wèn)題，要去引導(dǎo)客戶(hù)查找問(wèn)題發(fā)生的原因，幫助改善工藝，處理好細(xì)節(jié)問(wèn)題。
感謝公司給我的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，作為海創(chuàng)大家庭中的一員，讓我們一起努力構(gòu)造海創(chuàng)更加完美的未來(lái)，愿我們的企業(yè)發(fā)展蒸蒸日上!
