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銷售是一門科學(xué)，也是一種技術(shù)，它涵蓋深?yuàn)W的道理。當(dāng)然，銷售也是不需要太高門檻的，甚至有些銷售經(jīng)理說：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓！”一語道出銷售以成績(jī)論英雄的本質(zhì)。是的，我們需要用成績(jī)?nèi)プC明銷售人員自我存在的價(jià)值與意義。
銷售是一種由己到人，利用好自身?xiàng)l件，去完成一個(gè)目標(biāo)的過程。這個(gè)過程，無外乎需要四個(gè)步驟：強(qiáng)大的自信心，專業(yè)的知識(shí)，不卑不亢的態(tài)度，令人滿意的服務(wù)。
強(qiáng)大的自信心：做銷售這一行，我們可能會(huì)在推薦業(yè)務(wù)的過程中，各種碰壁，各種不如意的事都可能發(fā)生。但是，我們業(yè)務(wù)人員必須擁有強(qiáng)大的自信心，鼓勵(lì)自己，在遇到困難的時(shí)候都能不懼艱難，勇往直前。
專業(yè)的知識(shí)，我們從事這個(gè)行業(yè)，可能我們的客戶不是太熟悉這方面，如果我們用過硬的專業(yè)知識(shí)向?qū)Ψ竭M(jìn)行解惑，如此一來我們的印象可能就會(huì)發(fā)生質(zhì)的改變。因?yàn)橹袊?guó)人的心理是一種趨近于“你有理，我就傾向于你”的思想觀念，所以用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判，是銷售最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
不卑不亢的態(tài)度，正所謂銷售是人與人之間的交流，我們推薦產(chǎn)品給客戶，不能讓他感覺我們是有求于人，而且我是可以給你帶來經(jīng)濟(jì)效益的使者，是來幫助你的，不必把姿態(tài)放低，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員，他在銷售的過程中絕對(duì)是不卑不亢，神采奕奕的。
令人滿意的服務(wù)，我們?cè)阡N售過程，不能只關(guān)注眼前，只停留于簽完合同就完事。要明白真正長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益是維護(hù)客戶，使之一直與我們合作，為此我們需提供一個(gè)滿意的服務(wù)，也就是售后。哪怕是節(jié)假日的一個(gè)短信問候，要和客戶不僅是合作，也要做成生活的朋友，用心去對(duì)待，會(huì)有意想不到的收獲。
